商务与电子商务

电子商务的分类

电子商务的产生和发展

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电子商务系统的组成

电子商务系统的一般框架

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互联网的产生和发展

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移动互联网的相关技术

web应用系统结构

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B2C电子商务的分类

B2C后台管理和B2C网上购物流程

B2C网站的主要赢利模式

B2C电子商务的关键因素

C2C电子商务概述

拍卖平台的运作模式

店铺平台的运作模式

我国网络零售市场的特点

新零售的概念

新零售的主要特征与本质

推动新零售发展的因素

前台：重构“人、货、场”

中台：营销、市场、流通链、生产模式变革

后台：基础环境、新兴技术赋能发展

互联网+环境下传统实体企业的变革

线上企业布局线下实体店

线上线下一体化

B2B电子商务的特点

B2B电子商务的类型

B2B电子商务的发展阶段

基于企业自有网站的B2B交易

基于供应商网站的B2B交易

基于第三方平台的B2B交易的主要功能

基于第三方平台的B2B交易

网络营销的含义

传统市场营销与网络营销

网络营销的职能

网络市场调研

网络营销策略

网络广告

搜索引擎营销

病毒营销

网络社群营销

软文营销

新媒体与新媒体运营的概念

新媒体运营的主要模块

新媒体平台的类型

新媒体运营数据分析工具

短视频营销

直播网络营销

微信营销

微博营销

微信营销与微博营销的比较

常见的网络安全威胁

电子商务面临的安全威胁

电子商务的安全性要求

加密技术

认证技术

数字证书

日常安全防范

电子商务安全管理制度

电子支付系统的参与者

常用的电子支付系统

电子支付工具

网上银行

手机银行

第三方支付简介

第三方支付模式的交易流程

典型的第三方支付平台

移动支付

互联网金融的含义与特征

互联网金融产品

互联网金融与供应链金融

物流的含义

物流的基本功能

物流的分类

电子商务环境下物流的实现方式

电子商务环境下物流的特点

电子商务的物流配送流程

电子商务物流配送中心

供应链与供应链管理

供应链管理方法

新零售时代的供应链

客户关系管理简介

客户关系管理解决的主要问题

电子商务客户信息管理

电子商务客户满意与忠诚管理

电子商务客户服务管理

客户关系管理系统的分类

客户数据管理与数据挖掘

客户关系管理系统的主要应用

移动电商的概念与特点

移动电商的应用

移动电商的发展现在及趋势

移动网店的主要形式

部分移动网店平台简介

跨境电商的含义

跨境电商的分类

跨境物流的主要模式

跨境电商物流中的通关和报关

跨境支付

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