题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在结束沟通前,需要再次确认客户是否有其他需求的规范用语是()
A.还有什么可以帮您
B.还有其他疑问吗
C.还有需要咨询的吗
D.还有其他问题需要咨询吗
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A.还有什么可以帮您
B.还有其他疑问吗
C.还有需要咨询的吗
D.还有其他问题需要咨询吗
第7题
A.请问还有其他需要帮助的吗
B.请问还有什么可以帮助您的
C.您还有其他问题需要咨询吗
D.请问您对我的解释清楚了吗
第9题
A.在结束沟通前,需要再次确认客户是否有其它需求,话术如下:1、还有什么可以帮您的(首推);2、还有其他需要咨询吗;3、还有其他问题需要咨询吗
B.客户主动表述无问题、无声电话、坐席表述预约回电这三种情况无需说征询语
C.月初三天、月底两天,客户代表接续时可以省略征询语
第10题
A.确认语,需要再次确认客户是否有其它需求
B.结束语, 在确认客户没有其它问题后,使用结束语结束交互
C.欢迎语,亲,很高兴为您服务,有什么可以帮您
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