拼多多平台有3分钟回复率统计，低于同行平均水平会降低服务体验分，从而降低店铺整体权重，所以客户消息尽量3分钟之内回复。（）

A.30s

B.60s

C.90s

D.3分钟

A.≥85%

B.≥90%

C.≤30

D.≤60

A.5分钟，85%

B.5分钟，50%

C.3分钟，85%

A.3分钟人工回复率

B.30S应答率

C.平均人工响应时长

A.7天+24小时，保证客户任何问题都在3分钟内回复

B.8:00-23:00期间，每个客户的任何问题都要在3分钟内回复

C.关注拼多多商家服务公众号，并登录我的店铺，当商家客服不在线时，客户咨询会收到微信消息提醒，方便及时处理

A.7天+24小时，保证客户任何问题都在5分钟内回复

B.8:00-23:00期间，每个客户的任何问题都要在3分钟内回复

C.关注拼多多商家服务公众号，并登录我的店铺，当商家客服不在线时，客户咨询会收到微信消息提醒，方便及时处理

A．7天*24小时，保证客户的任何问题都在3分钟内回复

B．8:00-23:00期间，每个客户的任何问题都要3分钟内回复

C．关注拼多多商家服务公众号，并登陆我的店铺。当商家客服不在线时，客户咨询会收到微信消息提醒，方便及时处理

A.拼多多：20S快速响应，及时应答。3分钟内回复率要达成100%

B.淘宝：60s快速响应，及时应答

C.微信公众号：1min快速响应，及时应答,准确记录客户反馈信息，及时对接

A．平台有权以有效回复率等作为店铺客服质量考核指标，每天统计店铺客服数据，并针对当日有效回复率不达标的店铺做出相应的处理

B．有效回复，是指商家客服在用户消息发出后1小时，仅计算 8:00-23:00 的咨询

D．若店铺当日咨询用户总数在100人（含）以上，且当日有效回复率低于50%的，平台有权自店铺账户保证金及/或货款余额中扣收违约金1000元