题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于售后业务,说法错误的是()

A.分期乐的所有商品均支持全国联保

B.快过保的商品申请售后,可建议用户前往当地官方售后点进行售后

C.商品因人为损坏、商品过保等原因,引导用户自行去维修

D.通过OA系统查询到采购渠道是自营的,若售后寄回地址被用户误删之后,客服可直接将分期乐售后地址发送给用户

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第1题

以下关于结清证明业务,说法错误的是()

A.客服端申请:7个工作日

B.分期乐结清证明分期乐给到用户

C.征信同步:3-5个月

D.部分银行的结清证明需要客户自己去联系平台申请

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第2题

以下关于乐分易业务的说法错误的是()

A.客户凭身份证即可办理

B.无农行信用卡客户的办理流程较有卡客户长

C.分期资金转入借记卡专用账户

D.分期资金不可取现

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第3题

关于分期乐结清证明业务,以下说法正确的是()

A.仅作为还清分期乐账单凭证

B.用户端每月仅支持申请三次

C.中原消费金融订单,不支持开具分期乐结清证明

D.家长还清账单,核身通过后,可受理开具

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第4题

以下关于售后业务说法有误的是()

A.采购渠道是自营:若售后寄回地址不小心删除,客服可通过短信模板发送地址

B.自营商品退货:售后专员同意商品寄回的,就一定可以退货成功

C.无理由退货:寄回运费由分期乐承担

D.自营商品换货后给用户寄出前,会给用户发寄出的物流单号

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第5题

以下关于乐花卡业务描述错误的是()

A.不同消费场景,不同分期数月费率不同

B.10元以内,分期数默认1期

C.用户一旦开通,不可关闭乐花卡

D.服务费=分期金额*月费率

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第6题

以下关于自营售后问题说法正确的是()

A.退货周期内,售后取消后,若还需要重新发起售后,可再次通过APP端发起

B.京东商品售后换货,一般会由京东快递员上门取件

C.vivo、oppo商品退货时效为 7天退、15天换货

D.售后状态为售后待审核,用户可通过分期乐APP取消售后申请

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第7题

以下关于分期乐的客服热线,说法正确的是()

A.95550

B.95290

C.95222

D.95730

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第8题

以下关于乐花卡业务,说法正确的是()

A.用户一旦开通,不可关闭乐花卡

B.乐花卡转账退回,处理时效为5个工作日

C.支付宝/微信红包退款,资金不会退回到分期乐

D.微信转账后若对方未领取,资金会退回分期乐并关闭订单

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第9题

以下关于乐花卡APP说法有误的是()

A.接线时不要主动提及分期乐

B.乐花卡APP和分期乐乐花卡开通、交易流程及异常处理均一致

C.客服接乐花卡APP线路时,搜索知识库注意要查询乐花卡APP业务介绍

D.乐花卡无法直接还款,需引导用户至分期乐APP还款

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第10题

以下关于额度的使用说法正确的是()

A.购买黄金手链使用的是分期乐购物额度

B.下单乐花卡在超市买东西使用的是分期乐购物额度

C.分期乐的额度支持人工提额

D.下单车主贷使用的是专项额度

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第11题

以下关于分期乐结清证明说法错误的是()

A.家长来电若核实信息一致后也可帮申请

B.分期乐结清证明客户可自己在APP-帮助中心申请

C.若客户要去银行办理贷款,可提供分期乐结清证明

D.客户端申请,每月(自然月)只能申请两次

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