题目内容 (请给出正确答案)
[单选]

商务沟通中对质量和客户需求的重视不体现在()

A.当今许多经营灵活.反应敏捷的公司通过关注顾客的需求进行重新定位而成长起来

B.在同质化的竞争时代,顾客资产变得越来越重要

C.绝大多数公司通过精确了解顾客需求来制定生产计划

D.注重质量和客户需求,核心仍在于沟通

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C
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第1题

商务沟通的发展趋势有()

A.对质量和客户需求的重视

B.现代信息技术被广泛用于商务活动中

C.商务沟通呈多元化发展趋势

D.讲求团队精神

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第2题

商务沟通的发展趋势:对质量和客户需求的重视;()被广泛用于商务活动中;随着全球经济体化进程加速,商务沟通呈()发展趋势;讲求()。
商务沟通的发展趋势:对质量和客户需求的重视;()被广泛用于商务活动中;随着全球经济体化进程加速,商务沟通呈()发展趋势;讲求()。

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第3题

企业文化对客户关系管理实施的影响主要体现在()。

A.重视以客户资源为主的企业外部资源的利用能力

B.客户满意是企业获利的基础与前提

C.关注客户的个性化需求

D.面向感性消费的经营思路

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第4题

客户响应主要包括客户关注和满足顾客需求两个方面。()
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第5题

随着竞争的加剧,通信企业越来越关注客户的需求与偏好,并为他们提供量身定制的个性化服务,这说明企业对服务质量标准中的()给予了足够的重视。

A.可靠性

B.反应性

C.移情性

D.保证性

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第6题

以下关于4S营销组合策略描述正确的是()。

A.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/顾客关系

B.企业要站在顾客立场上考虑和解决问题,要把顾客的需要和满意放在一切考虑因素之上

C.企业既要满足客户需求,为客户提供价值,也要注重在营销活动中的回报

D.企业必须考虑顾客为满足需求而支付的“顾客总成本”,并努力降低顾客购买的总成本

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第7题

运营可以通过对顾客能力的挖掘从而获得客户需求()
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第8题

迫切需求消费型顾客对美容院关注的要素是()。

A.产品的性能

B.服务的质量

C.价格是否优惠

D.是否国际品牌

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第9题

中层管理者对培训需求关注的重点在于()。

A.对实现经营目标的重要性?如何支持经营战略?

B.哪些领域培训能带来质量提高和客户满意度?

C.怎么确定需要培训的雇员?

D.有资金来购买培训么?经理是否支持?

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第10题

在关系营销的实施过程中,公司业务流程再造应遵循的原则是()
在关系营销的实施过程中,公司业务流程再造应遵循的原则是()

A.围绕客户需求

B.体现整体服务思路

C.重视客户参与

D.关注客户需求和内部运营效率

E.领导重视

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