根据《2020年分公司线上客服考核评价办法》，“在线客服30秒内快速响应率”指标考核满分值是多少（）

A.人工服务

B.智能服务

C.服务体系创新优化

D.多媒体服务

A.人工服务

B.智能服务

C.智能知识库

D.服务体系创新优化

A.75%

B.85%

C.90%

D.95%

A.80%

B.85%

C.90%

D.95%

A.服务评价满意率

B.人工客服会话量

C.人工客服20秒内快速响应率

D.人工客服30秒内快速响应率

A.转人工率

B.智能机器人有效对话率

C.智能机器人上线推广

D.智能机器人应答准确率

A.90%及以上

B.92%及以上

C.95%及以上

D.99%及以上

A.人工服务

B.智能服务

C.服务体系创新优化

D.服务评价满意率

A.50%及以上

B.60%及以上

C.70%及以上

D.80%及以上