真诚地对待他人,具体尽量做到（)。

A.真诚地对别人感兴趣

B.微笑

C.多提别人的名字

D.做一个耐心的听者，鼓励别人谈他们自己

A.保持乐观心态

B.培养广泛的兴趣

C.以真诚的方式让别人感到他很重要

D.乐观，让你的形象大放光彩

A.只谈自己感兴趣的话题

B.学会倾听他人讲话

C.重视交往的第一印象

D.懂得换位思考

A.伤感

B.隐私

C.感兴趣

D.不足

A.消除干扰

B.鼓励对方开口子

C.观察并使用肢体语言

D.尽量避免专断打断他人谈话或过早下结论

A.慎重给别人提意见

B.善于倾听别人说话

C.回避批评

D.时时提醒自己要换位思考

E.牢记对方的特点

A.耐心倾听病人的诉说

B.真诚地向病人道歉

C.采取补救行动

D.首先指出病人的错误想法，培训其专业知识

E.以积极的方式对待病人的投诉

A.拿一些具体明确的事情来赞扬

B.赞美要说到客户心里

C.找出客户异于他人的地方来赞扬

D.开低俗的玩笑

A.关心他人、尊重他人、理解他人

B.不能牺牲他人的利益来谋求自己的利益

C.宽容他人，悦纳自己

D.和而不同，求同存异