题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下什么情况是导致差评配送慢的主要原因()

A.商家卡餐,顾客不知情,不及时报备

B.新人强背单,不跟调度沟通转单

C.出现异常情况,私自处理

D.严重超时,影响顾客体验

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第1题

差评原因分别有()

A.配送慢

B.货品不完好

C.态度差

D.提前点送达

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第2题

因为客人给差评导致排名下滑的,可以联系客人删除差评,排名恢复。()
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第3题

配送过程中觉得顾客会给自己差评时,自己应该怎么做()

A.端正自己上班态度,及时发防差评短信,保留证据进行申诉,避免出现差评

B.无所谓,爱给就给

C.打骂顾客,威胁顾客

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第4题

影响差评率的因素?()

A.缺货

B.商品质量

C.错送/漏送

D.配送时效

E.系统风控

F.顾客原因

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第5题

客服收到了来自顾客的差评,然后找到了顾客的联系电话,发送信息至顾客手机,咨询为什么给予差评,此行为将导致客服遭辞退。()
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第6题

脾胃虚弱会导致()

A.食欲差

B.不消化

C.常腹泻

D.生长慢

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第7题

孩子学习不专注,容易导致()

A.效率低

B.学习慢

C.成绩差

D.多动症

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第8题

以下关于提升获取黄金购物车(Buy Box)的概率正确的是()。

A.配送方式:管理好物流,缩短运输时间,建议发FBA

B.提升订单缺陷率(ODR),减少差评

C.提高卖家评级、评价分数

D.获取更多的销量和好评

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第9题

某商家想要减少店铺的差评,以下哪种方法不恰当?()

A.买家的地址不在配送范围内,在发货前积极联系买家告知“快递无法送上门,到时候需要自取哦”

B.买家给了差评后,主动联系买家请求ta删除,一次不行就多联系几次

C.在详情页里注明商品因为拍照、灯光、显示器等原因可能会存在一定的色差

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第10题

以下异常报备在星巴克业务配送中不使用的是()

A.商户出餐慢

B.地址位置不准

C.联系不上用户

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第11题

以下评价哪些是可以修改的()

A.双方相互好评

B.仅一方作出“中评”

C.一方作出“差评”

D.“差评”评价超过6个月

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