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[单选题]

以下哪类特服号可办理呼叫中心直连业务()

A.95***

B.96***

C.1****

D.以上都可以

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第1题

呼叫中心直连业务需客户提供自有特服号码。()
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第2题

云总机属于以下哪种集团语音业务类型?()

A.办公自用固话业务

B.智能呼叫中心业务

C.呼叫中心直连业务

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第3题

从用户接触类型上划分,自有媒介资源可以分为()。

A.实体类

B.业务网站类

C.呼叫中心电子渠道类

D.业务置入类

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第4题

柜员在呼叫客户时需举手示意客户办理业务,以下对举手示意表述正确的为()

A.先举手示意在呼叫客户

B.呼叫客户时同时举手示意

C.呼叫客户后,客户来到柜台再举手示意

D.以上都规范

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第5题

下面关于集团语音专线业务应急预案启动条件正确的是()

A.当发生自然灾害、事故灾难等突发事件,造成破坏致使IP前置机系统无法正常运行,导致批量语音专线业务中断或者重要语音专线业务中断,并且预计60分钟内无法解决

B.当发生自然灾害、事故灾难等突发事件,造成破坏致使NGN-UMG系统无法正常运行,导致批量语音专线业务中断或者重要语音专线业务中断,并且预计30分钟内无法解决

C.呼叫中心与我公司直连,也与其它运营上直连。呼叫中心与我公司直连的链路阻断或传输电路故障,估计在60分钟内无法解决

D.客户端设备宕机导致重要语音专线业务中断,并且预计60分钟内无法解决

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第6题

企业可通过信易贷厦门站申请以下哪类金融机构的金融产品()

A.银行

B.担保机构

C.融资租赁机构

D.以上都可以

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第7题

按照业务代表坐席或接入多少中继线路来划分,可以将呼叫中心分为()

A.小型呼叫中心

B.中型呼叫中心

C.大型呼叫中心

D.跨国呼叫中心

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第8题

存款人办理本币通知存款业务时,可约定通知支取方式,包括()。

A.自动转存

B.约定通知

C.约定转存

D.以上都可以

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第9题

关于云客服,以下说法正确的是:()

A.云电话业务适合中小企正常办公需求,外显固话号码/400号码,通过手机APP/网页登陆提供呼入呼出功能

B.虚拟呼叫中心业务适合大型企业呼叫中心需求,外显95/1号码,提供完整呼叫中心平台功能

C.云呼叫中心平台包含居家办公电话和智能机器人外呼,可满足客户服务、营销推广需求

D.AI智能外呼服务可实现机器人自动交互、实时语音质检、语音数据实时分析、线上线下人机协同等能力

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第10题

以下哪类用户可以办理沃小号业务?()

A.融合产品主卡用户

B.预付费用户

C.物联网卡用户

D.集团证件客户

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