以下属于“重视服务标准化工作,鼓励参与国家、行业有关标准的制定工作”的审查记录事项为()。
A.公司目前尚未参与国家、行业标准的制定工作
B.公司目前已经参与国家、行业标准的制定工作
C.编制了售后服务基本工作规范、服务提供规范等文件
D.申请了售后服务第三方认证
A.公司目前尚未参与国家、行业标准的制定工作
B.公司目前已经参与国家、行业标准的制定工作
C.编制了售后服务基本工作规范、服务提供规范等文件
D.申请了售后服务第三方认证
第1题
A.生产、销售、服务等部门之间有良好的市场信息反馈机制,并在商品质量或服务质量方面不断改进
B.对售后服务中发现的难以解决的问题,设立有关的服务研究部门或委托专业机构进行研究和咨询
C.通过国家认可的相关品牌、安全或管理认证
D.重视服务标准化工作,鼓励参与国家、行业有关标准的制定工作
第3题
A.有明确的服务理念,作为售后服务工作的指导思想,并保证员工理解
B.重视服务标准化工作,鼓励参与国家、行业有关标准的制定工作
C.对售后服务的目标或水平做出承诺,服务承诺在广告、宣传品、保修卡、销售合同等各种文档材料中的表述准确一致,并有效地传递给顾客
D.以多种方式向社会公众做服务文化和活动的宣传,形成有效的顾客认知和口碑
第6题
A.改革标准体系和标准化管理体制,组织实施制造业标准化提升计划,在智能制造等重点领域开展综合标准化工作
B.发挥企业在标准制定中的重要作用,支持组建重点领域标准推进联盟,建设标准创新研究基地,协同推进产品研发与标准制定
C.制定满足市场和创新需要的团体标准,建立企业产品和服务标准自我声明公开和监督制度
D.鼓励和支持企业、科研院所、行业组织等参与国际标准制定,加快我国标准国际化进程
第9题
A.组织制定商用密码国家标准、行业标准
B.支持社会团体、企业利用自主创新技术制定高于国家标准、行业标准相关技术要求的商用密码团体标准、企业标准
C.推动商用密码国际标准化活动,参与制定商用密码国际标准,推进商用密码中国标准与国外标准之间的转化运用
D.鼓励企业、社会团体和教育、科研机构等参与商用密码国际标准化活动
第10题
A.对标准草案送审稿组织审查,在审查协商一致的基础上,形成标准草案报批稿和审查会议纪要或函审结论是标准的审查阶段
B.标准的立项阶段是国务院标准化行政主管部门将审查、汇总、协调、确定的新项目列出《国家标准制、修订项目计划》并下达
C.国家标准制定的一般程序需要依次经过9个阶段
D.标准是相关方广泛参与的产物,严格按照标准制定程
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