题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

有效结束通话中,问封闭式问题,不属于封闭式问题的是()

A.ldquo;有没有….”

B.是这些需求吗?

C.您觉得怎样?

D.就这些订货量吧?

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第1题

"您认为这个小区的停车位可以满足您的需求吗?"这一问题属于()

A.开放式问题

B.试探型问题

C.封闭式问题

D.镜像型问题

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第2题

以下哪个问法属于封闭式提问方式?()

A.当时办理业务时您是否知情?

B.您当时有没有收到费用提醒短信?

C.之前都发生了什么事情?

D.您需要取消这项业务吗?

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第3题

以下哪个是封闭式的提问?()

A.您经常出差吗?

B.您对我们提出的解决方案感觉还有什么不同意见吗?

C.您平常是怎么解决这个问题的?

D.请问您平时通过什么方式跟朋友联系?

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第4题

以下哪一种问题是需求-效益类问题?()

A.这些问题对产量有什么影响?

B.您这种情况持续多久了?

C.这对您有什么帮助?您对现在的情况满意吗?

D.您对现在的情况满意吗?

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第5题

元认知意识是自我评价的重要技能,它对提高21世纪技能很重要。选出可以发展元认知的问题()

A.在这些方法中,哪些能帮您提高创意

B.您用什么方法来解决这个问题

C.您怎么看待你正在学习的主题

D.多边形有哪些特征

E.您怎样做才能在小组中发挥更大作用

F.您知道正确答案吗

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第6题

以下哪个问法不属于封闭式提问方式?()

A.您需要取消这项业务吗?

B.您是在哪里办理的业务?

C.之前都发生了什么事情?

D.您家宽带故障是从什么时候开始的?

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第7题

以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述正确的是()

A.开放式问题和封闭式问题都很有必要

B.一般应先提一个开放式样问题,如“有什么需要我帮忙吗?”

C.如果封闭式问题得到的回答是否定的,就应该马上重新转回到开放式问题

D.成功地运用封闭式的问题,也能马上就把客户的需求找到

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第8题

学校社会工作者小李接待了前来求助的王女士,王女士向小李抱怨,上小学的儿子上课总是开小差,学习成绩不好;作业不会做,教他也不愿意听,有时还和同学打架,玩过的东西从来不整理,行为习惯不好。小李拟运用聚焦的技巧,帮助王女士明确需要解决的问题其适宜的提问有()

A.“目前您最希望看到孩子改变的是什么?”

B.“您觉得孩子出现这些问题的原因是什么?”

C.“您就孩子的这些问题向其他人咨询过吗?”

D.“您之前针对孩子这些问题做过改变的尝试吗?”

E.“您能根据重要程度排列一下希望孩子改变的行为吗?”

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第9题

下面属于封闭式提问的有哪些项?()

A.“谈一谈您对这个项目的想法”

B.“请问您明天下午有时间吗?”

C.“您工作几年啦”

D.“为什么您觉得这个项目成本大?”

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第10题

在有效沟通的技巧中,封闭式问题与开放式问题应交替使用。()
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