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[判断题]

客户5月31日在中国移动官方旗舰店购买了一部手机,花了1499元,6月1日同款手机优惠了100元,客户进线要求补差价,客服可以直接给客户登记退差价。()

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第1题

客户5月份购买了一部小米手机,参与了好评返话费活动,6月份客户又在店铺下单购买了一部苹果手机,由于两次话费领取活动的时间不同,所以可以给客户登记返还话费。()
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第2题

中国移动官方旗舰店的手机是哪个物流配送的?()

A、顺丰快递

B、京东快递

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第3题

客户购买了一部手机,反馈商家未给其开具发票,要求补开,以下操作正确的是()

A.工单商家核实开具发票,48小时内给出处理方案

B.按照仲裁流程处理

C.建议客户退货

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第4题

参加手机电视优惠活动的用户,可以免费优惠到什么时候()

A.2011年1月1月

B.2011年5月31日

C.2011年12月31日

D.2012年1月1日

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第5题

总行版手机银行个人客户在登录时为什么会提示“本应用信息费变更,请重新定制农行手机银行服务”()

A.客户手机已欠费

B.手机银行证书过期

C.手机银行程序已过期

D.中国移动需要变更包月的收费标准

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第6题

世界首款5G手机,S10的5G版于()在韩国市场上线。

A.2019年3月8日

B.2019年6月6日

C.2019年4月5日

D.2019年5月1日

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第7题

客户6月1日下单购买的手机,次月30日之前返还话费是指6月30日之前返还。()
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第8题

天猫顾客在一旗舰店内购买了一台订单金额为6000的手机,卖家延迟发货,顾客投诉缺货成立,商家需要理赔()元金额的红包。
天猫顾客在一旗舰店内购买了一台订单金额为6000的手机,卖家延迟发货,顾客投诉缺货成立,商家需要理赔()元金额的红包。

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第9题

使用中国移动服务的客户,可在手机端输入()进入我行手机银行门户网站,根据提示下载

A.www.95599.cn

B.wap.95599.cn

C.wap.abchinA.com

D.wap.abcsjyh.com

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第10题

客户号码状态正常,但客户无法通话,以下措施哪些是正确的()?

A.听到对方手机一打即挂断或对方一直未接听。属对方手机终端或设置问题,如电话黑名单、防火墙,勿扰模式(苹果手机上方会有“月牙”标识),需对方修改手机设置,请客户通过其他方式联系对方

B.拨打对方电话,他人接听或听到提示音为停机(对方号码状态正常)。对方设置了呼叫转移(如对方未设置呼转,则属对方手机终端设置问题),请客户通过其他方式联系对方,客户可让对方取消呼叫转移

C.客户反映打电话时提示:未开通国际长途。此类现象属于客户在未开通国际长途功能情况下,拨打时对方号码时前面加了“0”或是其他数字,请客户直接输入对方号码拨打

D.来电后两部手机同时响铃接听,此为苹果手机共用苹果ID后的通话设置,需其中一部手机更换苹果ID才可恢复

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