题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
电子商务客户服务岗一般分为客服专员、智能客服训练师、客服主管三个阶段，其中客服专员的主要任务是（)。
A.及时回复客户消息
B.进行用户运营与店铺推广
C.有效提高客户满意度
D.积极处理客户问题
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A.客服专员
B.智能客服训练师
C.客服主管
D.客服总监
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第1题
电子商务客户服务岗位一般分为客服专员、智能客服训练师、客服主管三个阶段。其中智能产品(如店小蜜)后台配置的细化和标准建立、持续优化属于()主要职责。
电子商务客户服务岗位一般分为客服专员、智能客服训练师、客服主管三个阶段。其中智能产品（如店小蜜)后台配置的细化和标准建立、持续优化属于（)主要职责。
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第2题
()需要通过业务梳理、数据分析、知识挖掘、训练评测等方法，不断提升智能客服产品在业务应用过程中的解决能力。
（)需要通过业务梳理、数据分析、知识挖掘、训练评测等方法，不断提升智能客服产品在业务应用过程中的解决能力。
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A、客服主管
B、客服专员
C、智能客服训练师
D、售前客服
第3题
智能产品(如店小蜜)后台配置的细化和标准建立、持续优化属于()岗位的主要职责。
智能产品（如店小蜜)后台配置的细化和标准建立、持续优化属于（)岗位的主要职责。
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A、客服专员
B、智能客服训练师
C、客服主管
D、客服总监
第7题
智能客服训练师是通过数据分析等方法，不断提升智能客服产品在业务应用过程中的问题解决能力。以下不属于智能客服训练师提高智能客服产品方法的是()。
智能客服训练师是通过数据分析等方法，不断提升智能客服产品在业务应用过程中的问题解决能力。以下不属于智能客服训练师提高智能客服产品方法的是（)。
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A、业务分析
B、知识挖掘
C、纠纷处理
D、训练测评
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