以下话术哪些是错误的()
A.铁这款产品不打折
B.不好意思,是我确认不够,没解说清楚
C.请问给您称**钱凑个整数好吗
D.毛豆很好吃,不买白不买
A.铁这款产品不打折
B.不好意思,是我确认不够,没解说清楚
C.请问给您称**钱凑个整数好吗
D.毛豆很好吃,不买白不买
第3题
A.没有货:这款销量爆涨发货单量大,要不给您换其他款可以加急优先发
B.发错货:抱歉我们会核实具体情况,您方便拍照我确认一下吗
C.漏发货:抱歉,不知是不是快递原因,我查询系统已发哦,为了不耽误您的使用,我给您重新补发过去哈
D.无揽收:不好意思亲亲,我们已经通知快递来取件,可是快递今天没来揽收,我们会催促快递尽快发出的
第4题
A.您好,请问店铺中是否有您心仪的手机呢我可以帮您介绍一下喔~
B.客官,我帮您看了哟,这款宝贝是有货的状态呢,可以现在下单哦,您很快就可以收到宝贝的哟
C.您好,很抱歉给您带来不便了,我想了解一下您是什么时候购买的产品,是什么原因要退换货呢
D.客服,您自己随便看看吧
第6题
A.我刚刚已经跟您说过几遍了,您可以再看清楚上面的回复记录
B.这边确实帮不到您,您的要求不合理,如果想要投诉的话小妹也是没有办法的
C.不好意思,请问您是还有哪些地方不清楚的,小妹再给您解释一下呢
D.我这边已经尽力帮您想办法了,您没有必要咄咄逼人,还请您谅解一下
第7题
A.“如果我是您,也会这样想”
B.“我理解您的感受,谁买家具都担心碰到这样的问题”
C.“恩,这款家具的价格是偏高一些,……”
D.“最近新闻就屡次报道家具不环保,你的顾虑我很清楚。
第8题
A.样鞋是38码:您好,这就是38码的,您是否先试试看?(再结合顾客的意见点取新or取另一只)
B.样鞋是37码:您好,我们家是欧码鞋,都偏大半码左右,您要不先试试看,不合适的话我再给您取38码
C.样鞋是39码:您好,这款鞋型偏小,您要不先试试看,或许可以,不行的话我给您取38码
D.样鞋是36码:我看下有没有货,不好意思没有货了
第10题
A.样鞋是38码:您好,这就是38码的,您是否先试试看?(再结合顾客的意见点取新or取另一只)
B.样鞋是37码:您好,我们家是欧码鞋,都偏大半码左右,您要不先试试看,不合适的话我再给您取38码
C.样鞋是39码:您好,这款鞋型偏小,您要不先试试看,或许可以,不行的话我给您取38码
D.样鞋是36码:我看下有没有货,不好意思没有货了
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