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[多选题]

柜员为客户办理贷记卡激活业务,需满足如下哪些条件()

A.卡片未激活

B.卡片在有效期内

C.账户无拖欠或拖欠在60天以内

D.卡片无除A、B外的其他锁定码

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第1题

关于贷记卡激活交易的错误操作是()

A.贷记卡号必须刷卡获得,不可手动输入;

B.身份证件需读取输入,如证件号码手工输入,需营业经理授权;

C.贷记卡(包括贷记卡附卡)激活可由代理人办理;

D.授权柜员应认真核对柜员录入信息并核实客户身份后授权通过

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第2题

办理信用卡激活时,持卡人需填写()。

A.《挂失申请书》

B. 《特殊业务申请书》

C. 《金穗贷记卡申请表》

D. 《激活申请书》

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第3题

贷记卡激活业务规定,网点(),方能激活

A.无需主管授权

B.需一级主管授权

C.需二级主管授权

D.需客户书面授权

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第4题

批量开立社保卡的客户至柜面办理激活业务时,柜员必须补充采集客户信息后方可办理账户激活业务,客户信息不完整时,不予激活()
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第5题

贷记卡申领人收取的贷记卡卡片状态默认为“未激活”,且发卡模式为01-网申进件(先发卡后面签),需客户本人携带我行贷记卡及(),到行内任意网点办理卡片激活业务

A.有效身份证

B.户口簿

C.其他辅助证件

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第6题

办理信用卡激活时,持卡人需填写()

A.《挂失申请书》

B.《特殊业务申请书》

C.《金穗贷记卡申请表》

D.《激活申请书》

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第7题

贷记卡激活业务规定,网点(),方能激活。

A.无需主管授权

B. 需一级主管授权

C. 需二级主管授权

D. 需客户书面授权

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第8题

客户拔打96596或40088-96596可办理的业务有()。

A.贷记卡正式挂失

B. 借记卡正式挂失

C. 投诉

D. 贷记卡激活

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第9题

信用卡客户本人至网点办理激活,需供哪些资料()

A.持卡人身份证

B.借记卡

C.贷记卡

D.卡函

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第10题

在通存通兑业务中,办理柜台卡查询业务的客户需向柜员提交异地存折。()

在通存通兑业务中,办理柜台卡查询业务的客户需向柜员提交异地存折。()

参考答案:错误

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第11题

以下属于柜面人员行为管理问题描述正确的是()

A.客户漏在业务凭证上签名确认,柜员代补签

B.为客户办理需本人办理的业务;(如开通电子银行渠道业务、密码挂失重置、个人卡激活业务等)

C.业务办理前未审核客户证件或未审核客户证件有效期(含授权人员)

D.柜员临时离柜出现系统未锁屏、抽屉未上锁、钥匙未随身携带、印章及重要空白凭证未入抽屉保管等情况

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