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[判断题]

《新客户开发及冲突处理管理规范》：SMB不可以开发港澳台地区客户（）

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第1题

《新客户开发及冲突处理管理规范》：以下哪类客户不允许LA开发（）

A.游戏

B.本辖区一手房单一楼盘

C.文旅房地产

D.汽车后市场

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第2题

潜在客户开发是客户关系管理中非常重要的环节，企业需要不断地开发新客户，弥补流失的老客户，提高客户的质量和数量。（)

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第3题

营销实践证明，稳定一个客户所需费用是开发一个新客户费用的十分之一，所要投入的精力也只有开发新客户的十分之一（）

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第4题

全世界商业赚钱模式中，增加购买频率的方法是（)

A.新客户开发

B.产品的捆绑促销

C.团购客户开发管理

D.客户价值管理

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第5题

保险业务管理至少包括产品开发、营销管理、核保、理赔、客户服务等内容（）

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第6题

银行业金融机构应开发完善以客户为单位、覆盖所有业务和客户的反洗钱信息和管理系统。（）

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第7题

处理过投诉/退款、及经售后安抚处理后发现不适合再开发的客户，在客户没有主动要求购买的情况下，禁止再以任何理由给客户推荐产品，若由此造成客户再次投诉或退款（）

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第8题

物流客户开发是物流客户服务工作的第一步（）

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第9题

现金管理系统支持提供客户端，客户无需开发。（)

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第10题

增值（维护）的正确工作流程是（）

A.对接客户-对接开发-广告优化-客户管理-续费跟进

B.对接开发-对接客户-广告优化-客户管理-续费跟进

C.对接客户-对接广审-广告优化-客户管理-续费跟进

D.对接开发-对接广审-广告优化-客户管理-续费跟进

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第11题

加油站员工开发客户，对于客户提出的问题，不管是否超出权限，都应该先答应客户的要求。（)

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