实施准备WFM派单的要求（)？

A.电话派单

B.APP派单

C.APP抢单

D.呼叫中心抢单

E.呼叫中心派单

A.告警确认

B.告警清除

C.手工派单

D.抑制派单

A.派乘单

B.价格单

C.库存清单

D.上料单

A.派单准确性

B.处理准确性

C.处理及时性

D.结单规范性

A.将工单转派至装维人员，由装维人员核实回单

B.将工单转派至市县投诉工单责人，由投诉工单责人核实回单

C.将工单转派至各市县铁通工单管理员，由工单管理员核实回单

D.中台人员接单，回访客户后直接回单

A.驳回：工单处理人员拒绝受理工单，驳回给上一级派单人，即驳回给派发或分派或移交工单的人员

B.阶段回复：工单处理人将阶段性进展回复给上级派单人，阶段回复不影响流程状态

C.退回：派单人对工单处理结果不满意，将工单退回给处理人员，重新处理

D.归档：工单处理人员结束工单流程

A.重复故障发生率

B.二分箱派单整治完成率

C.存量网速不达标整治完成率

D.沙盘派单接单率

A.工单发起

B.工单协调处理

C.工单转派

D.工单评价