客户服务主要分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为（)、（)和（)三类。

A.文字客服

B.语音客服

C.售中客服

D.视频客服

A.文字客服

B.视频客服

C.售中客服

D.语音客服

A.售前服务、售中服务、售后服务

B.人工客服和电子客服

C.文字客服、视频客服和语音客服

D.不同平台的客服

A.售前服务、售中服务、售后服务

B.人工客服和电子客服

C.接待服务、提货服务、商品包装服务

D.接待服务、送货服务、产品退换服务

A.售前客服

B.售中客服

C.人工客服

D.售后客服

A.大象平台分为智能客服平台和人工客服

B.智能客服可以查维保，查资料和智能机器人服务

C.客户通过微信公众号或help.h3c.com都可以访问大象在线平台

D.大象平台的坐席可以单播私聊或给群聊所有人发送公告

A.智能客服的研发成本远高于雇用数名人工客服

B.智能客服无法与客户进行情感交流，开展客户维护

C.智能客服对复杂问题的回应能力不如人工客服

D.智能客服的完善需要相对漫长的过程