题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

出版物发行员在营业前的服务准备包括()等

A.知识积累的准备

B.出版物发行员仪容仪表、行为规范的检查

C.广告宣传、出版物陈列的准备

D.礼仪接待技巧的训练

E.购物环境的准备

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第1题

简述特色服务对出版物发行员的要求

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第2题

试述出版物发行员进货的工作要求。

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第3题

出版物发行员捕捉市场机会的策略有哪些?

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第4题

试述出版物发行员洽谈进货业务注意事项。

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第5题

试述出版物发行员进货时应遵守的原则。

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第6题

出版物发行员需要掌握的择优进货的技巧有哪些?

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第7题

出版物发行员在阅读征订目录或挑选现货时要知道所进出版物在目标市场消费者的针对性;掌握所进出版物到货面市的时间以及销售的周期性()

A.正确

B.错误

此题为判断题(对,错)。

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第8题

服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的仪容仪表和行为规范,主要包括()。

A.仪容仪表

B.肢体行为

C.服务用语

D.服务态度及操作技能

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第9题

装维人员上门服务行为规范包括对装维人员的仪容仪表要求、上门前的服务准备,以及上门服务全过程中的坐立行走要求、作业要求、行为禁忌、规范用语和服务忌语等内容。()
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