题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

关于提报电脑故障说法正确的是（）

A．直播紧急故障只能在钉钉提交IT故障派单

B．直播紧急故障可以直接钉钉电话联系61IT值班

C．钉钉提交it故障派单流程：工作-审批-（故障/派单/投诉）客户投诉派单

D．钉钉提交it故障派单流程：工作-审批-（故障/派单/投诉）IT管理问题派单

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第1题

关于读取数据块的说法正确的是（）

A.读取数据块只能在自诊断相应的控制单元中进行

B.只能在功能引导中进行

C.只能在故障引导中进行

D.单个控制单元、功能引导、故障引导中都可以

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第2题

针对传输专业通信故障类，中级预处理要求，正确的预处理流程是（）

A.判断网元层级、判断告警逻辑分类-＞关联定位线路故障的逻辑故障点-＞判断线路故障影响的系统-＞工单派发至末端班组

B.判断网元层级、判断告警逻辑分类-＞判断线路故障影响的系统-＞关联定位线路故障的逻辑故障点-＞工单派发至末端班组

C.判断线路故障影响的系统-＞关联定位线路故障的逻辑故障点-＞判断网元层级、判断告警逻辑分类-＞工单派发至末端班组

D.判断线路故障影响的系统-＞判断网元层级、判断告警逻辑分类-＞关联定位线路故障的逻辑故障点-＞工单派发至末端班组

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第3题

故障处理全流程是告警发现到故障解决的闭环管理流程，该流程由（)组成。

A.告警监控、预处理、通知、派单、跟踪闭环

B.告警接入、故障预处理、派单及督办、故障处理、工单归档

C.故障监控、故障处理、网络优化、投诉处理、网络调整

D.流程制定、流程实施、关键指标考核、流程完善

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第4题

员工事假需提报钉钉请假审批，单次请假不少于0.5天，事假为无薪假（）

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第5题

移动通信传报按照至下而上、分等级逐级上报。严格执行汇报制度，遇到重大故障，各地市网络部门应在进行故障处理的同时，同时按规定立即逐级（)。并按照政府主管部门的行业规定要求向当地政府通信主管部门报告故障情况。

A.A.口头传报

B.B.书面传报

C.C.钉钉传报

D.D.微信传报

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第6题

不是日志发起入口的是？（)

A.手机钉钉-工作-日志

B.PC端钉钉-工作-日志

C.签到-拜访日志

D.回电脑端-群聊/单聊界面+号键

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第7题

在整个故障处理流程中，集中监控坐席无需参与以下哪一环节：（)

A.销账确认

B.告警发现，分析派单

C.故障分析

D.工单受理，故障回单

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第8题

网络故障处理中，以下哪些属于市公司的职责？（)

A.A.负责制定本地网络应急预案，并组织演练和应急预案实施工作。

B.B.故障恢复后对发生的故障进行分析和总结，按要求提交故障分析报告。采取有效预防措施，避免故障重复发生。

C.C.严格执行故障上报和通报制度。

D.D.负责对市公司维护责任范围内的网络和网络承载业务实行7×24小时监控，实现本地接入层故障的派单、跟踪、确认和销单的故障闭环管理。

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第9题

人工故障工单是指在自动派单不具备条件的情况下，网络监控人员发现相应告警，手工在电子运维平台(EOMS)上起草故障工单通知相关部门处理故障或进行故障督办。除支持下拉菜单的必选字段外，手工填写的工单要素是()

A.工单主题

B.故障描述

C.业务影响

D.预处理情况

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第10题

对于判罚成功的工单，大区可以通过钉钉（）进行申诉流程

A.通用审批

B.违规判罚规则修改审批

C.疑似违规现象提报审批

D.判罚申诉审批

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第11题

客户室内线及终端设备的维护检查结合处理客户申告故障进行，在处理客户室内故障时，对客户室内的（)分离器、终端等进行检查，处理隐患

A.布线

B.接头

C.钉线

D.缠绕

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