《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》（客管函〔2019〕215号)规定，旅客误按SOS求

《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知》（客管函〔2019〕215号)规定，哪些动车组列车SOS求救装置有声光提示，再摁一次可复位？

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速车站，指办理非动车组列车客运业务的车站。（)

《上海铁路局关于公布《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》（上铁客〔2016〕29号)规定,对外局始发进入我局的动车组列车，因车底更换需席位调整时，相关车站要加强与列车的联系，配合做好旅客宣传、解释和服务工作。（)

《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知（上铁客〔2016〕29号)规定,因动车组列车临时更换车底，遇低等级席位旅客调整至高等级席位时，需补收票价差额。 （)

《上海铁路局关于公布《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知》（上铁客〔2016〕29号)规定，动车组列车临时更换车底席位调整方案原则上采取客票系统自动生成方式，不得采用人工调整方式。（)

《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕355号)规定，动车组列车故障旅客区间换乘时，因动车组列车临时更换车底，导致个别高等级席位旅客调整至低等级席位时，由列车长编制客运记录，到站后退还票价差额。 （)

《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知（上铁客〔2016〕29号)规定，动车组列车临时更换车底席位调整方案原则上采取客票系统自动生成方式，不得采用人工调整方式。 （)

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定、车站客运人员应当具备高中及以上文化程度。（)

《动车组车底更换旅客席位调整处置办法》的通知（上铁客〔2016〕29号)规定,因动车组列车临时更换车底，导致个别高等级席位旅客调整至低等级席位时，由列车长开具退还已乘区间票价差额的客运记录，到站与车站办理交接。 （)

《中国铁路总公司关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知》明确，旅客可以通过12306官方网站、铁路12306APP途径预订动车组列车餐饮。（)