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[多选题]

违背承诺,是指商家未按照承诺向买家提供既定的服务或向营销平台履约的行为.下述哪些行为属于违规行为?()

A.商家在活动中强制搭售或拼款

B.商家在报名后成功后将商品款式进行更换;

C.商家报名了营销活动,承诺前1000件送赠品,实际没有赠送赠品

D.商家在商品详情页承诺消费者,会线下返现20元;

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第1题

违背承诺是指卖家末按照承诺向买家提供服务,妨害买家权利的行为。以下不属于违规承诺的是()

A.拒绝向买家提供发票

B.承诺有赠品,实际拒绝向顾客提供

C.拒绝提供七天无理由服务

D.价格作弊,信息与实际不符

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第2题

违背承诺,是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务,妨害买家权益的行为。违背承诺的,以下哪些是卖家须履行消费者保障服务的规定?()

A.赔付

B.退货

C.换货

D.维修

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第3题

以下属于违背规则承诺的是()。

A.商家拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供发票的(特定商品除外)

B.商家通过阿里旺旺等方式引导买家在天猫外进行交易的,或加入农村淘宝等平台的商家,引导农村淘宝等平台的买家在农村淘宝等平台外进行交易的

C.买家选择支付宝担保交易,但商家拒绝使用的

D.淘宝判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任但商家拒绝承担的

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第4题

关于商家自行承诺未履行,判定投诉成立后,商家会收到什么处罚,以下正确的是()。
A、针对淘宝商家,卖家违背交易方式、服务承诺的,每次扣A类4分;卖家违背特殊承诺的,每次扣A类6分:除上述列举的行为外,淘宝网发布的其他管理内容中认为构成违背承诺行为的,从其规定

B、针对天猫商家,每次扣分12分,情节严重的,视为严重违背承诺,扣分48分

C、针对淘宝商家,每次扣分6分,情节较重每次扣12分,情节特别严重的,每次扣48分

D、针对天猫商家,就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺的,每次扣一般违规行为4分。商家违背以下任一承诺的,每次扣一般违规行为6分

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第5题

以下哪种属于商家违背承诺()

A.卖家拒绝履行与其买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务

B.商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货

C.商家提供发票服务

D.以上均不是

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第6题

商家违背以下哪些承诺的,每次扣一般违规行为6分?()

A.淘宝判定商家确实应该承担七天无理由退换货售后保障责任,但商家拒绝承担的

B.淘宝判定商家确实应该承担退货退款等售后保障责任,但商家拒绝承担的

C.商家就已付款订单或特殊情形下对应的商品或服务有未履行的其它承诺的

D.加入淘宝官方活动的商家,未按照活动要求(除发货时间外)履行的

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第7题

客服以下行为哪项属于触犯违背承诺?()

A.随意承诺给买家赠品,过后却并没有赠送

B.承诺具体发货时间、收件时间,没有按照承诺时间内发货,到达

C.买家要改地址,客户按照买家的新地址修改好并做好备注

D.经批准随意承诺售后处理金额,未实现

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第8题

卖家参与“试用中心”的活动,但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的;根据违背承诺规则会扣几分?()

A.一般违规行为每次扣2分

B.一般违规行为每次扣3分

C.一般违规行为每次扣4分

D.一般违规行为每次扣6分

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第9题

商家违背承诺,按照订单实付金额的13%且最低2元/单的标准向相应消费者承担违约赔付责任。()
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第10题

商家如违背承诺拒绝提供承诺的服务,情节严重,商家会受到什么惩罚()

A.罚款200元,扣8分

B.罚款300元,扣8分

C.罚款200元,扣25

D.罚款300元,扣25分

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