同一车次途中更换乘务担当时，发生挂失补、退票价差、退空调费等情况时，列车长办理（)或（)交接，旅客到站前，由担当乘务的列车长录入确认信息。

旅客持挂失补车票乘车，列车上同一旅客同时发生挂失补、退票价差、退空调费等情形时，分别按不同情况开具纸质客运记录。（)

客车因故甩在车站时，车辆乘务长应向所在站的（）办理备品交接手续；无车辆段（列检所）时，由列车长和车辆乘务长与车站办理备品交接手续，必要时由列车长派人看车

旅客到站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时，车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息。经核查信息无误的，按规定予以办理。（)

（）持挂失补车票的旅客乘车到站前，列车经查验未发现原车票被他人使用的，列车长开具客运记录交旅客，与"挂失补车票"一并作为退票的凭证。（应知应会-西铁客函〔2016〕859号旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程第3条）

旅客持挂失补车票乘车后，凭列车长开具的客运记录办理挂失补车票退票手续，仅在客运记录载明的车站办理。（)

《中国铁路总公司运输局关于部分客运记录实施电子化的通知》旅客到车站办理挂失补退票、退还差价、退还空调费以及晚点接续行程退票时，车站退票窗口自动通过客票系统查询（)。

列车乘务人员必须依据《铁路旅客运输管理规则》切实管理好所担当乘务列车上的旅客。（)

《动车组列车吸污作业指导书》担当该组车体乘务的列车长视情况，提出应急吸污请求，具体内容包括（)、（)、（)号。

《行细》规定：启动热备动车组后，客运乘务组担当非本局担当动车组车次时，不办理席位等级变更和车补业务，对无票人员重新补票。（)

在列车上办理挂失补车票时，到站或下车站应收回客运记录和挂失补车票，随退票报告由车站处理。（)