题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

哪个选项不属于信用卡售后服务()?

A.做好客户的后续答疑工作,提供到位的用卡服务

B.与客户保持经常性的问候,促进客户用卡

C.抓住转介绍的机会

D.指导客户填写信用卡申请表

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第1题

基金客户个性化服务主要包括()。Ⅰ.做好客户的动态分析Ⅱ.通过加强客户沟通了解客户深度需求Ⅲ. 做好客户的售前、售中及售后服务Ⅳ.做好客户的参谋

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

B.Ⅲ、Ⅳ

C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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第2题

下列选项中,对于客户服务的内容表述错误的是:()

A.受理客户建议

B.疑议或投诉处理

C.提供产品售后服务

D.引导客户进行体验

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第3题

为电力客户提供电能表的校验和检定工作,属于()

A.售前服务;

B.售中服务;

C.售后服务;

D.电力社区服务。

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第4题

以下哪个不是建立客情的做法?()

A.尽可能多的联系客户

B.节假日问候

C.和客户进行社交互动

D.和客户聊天

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第5题

与传统的服务观念不同的是,现代服务包括()
与传统的服务观念不同的是,现代服务包括()

A.售前服务,充分了解客户的需求,与客户加强接触,建立信任关系

B.售中服务,给客户制定合理的方案,帮助客户解决实际问题

C.售后服务,发生在与客户成交之后,内容是与产品有关的后续服务

D.以上都包括

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第6题

不属于大堂经理营业中工作职责的是()。

A.分流客户

B.做好清场工作

C.向客户提供咨询

D.开展宣传营销

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第7题

客户与服务的真正接触是从()开始

A.等候

B.迎接

C.问候客户

D.了解客户需求

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第8题

对于客户满意度的提升改善,下列哪项最具效果()。

A.降价促销服务商品

B.提供客户回馈活动

C.针对自我弱项,制定改进标准,落实到位

D.依照标准做好服务接待工作

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第9题

一对一营销的战略流程包括()。

A.识别客户

B.与客户保持互动

C.客户差异化分析

D.提供客户化产品与服务

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第10题

不属于遵循"客户导向"的经营理念是()

A.做好预约工作,维修无等待

B.保证无故障交车

C.开展免费检测活动

D.提供上门接送车服务

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