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[多选题]

下列哪项属于装维网AB络质量指标:()

A.重复故障发生率

B.二分箱派单整治完成率

C.存量网速不达标整治完成率

D.沙盘派单接单率

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第1题

下列哪项不属于装维施工质量指标:()

A.施工材料合格率

B.装备配置合格率

C.现场放装规范达标率

D.重复故障发生率

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第2题

四季度装维随销任务单中包括哪些内容?()

A.全业务随销完成率

B.宽融增值包随销完成率

C.企业微信粉丝沉淀完成率

D.标准动作执行

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第3题

4A工单分拣,根据4A系统派发工单投诉内容进行预判责任组和责任区县。资源覆盖问题:()。

A.按责任区县派发至区县进行扩容、补点问题核实

B.转派装维人员进行跟进处理

C.按责任区县派发至区县进行迁改、隐患整治

D.按责任区县派发至驻地网装维进行现场跟进落实处理

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第4题

四季度装维随销任务单中宽融增值包随销完成率的预算是()

A.6单/人(远郊4单/人)

B.8单/人(远郊6单/人)

C.10单/人(远郊8单/人)

D.18单/人

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第5题

装机工单质检,对()明细工单原因核实。根据核实原因,明确责任人进行督办。

A.ONU光功率不达标

B.非专网接入

C.未测速

D.装维原因改约

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第6题

OLT、PON口故障自动休眠工单处理,OLT、PON口故障恢复()。

A.将工单转派至装维人员,由装维人员核实回单

B.将工单转派至市县投诉工单责人,由投诉工单责人核实回单

C.将工单转派至各市县铁通工单管理员,由工单管理员核实回单

D.中台人员接单,回访客户后直接回单

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第7题

组网完成后,装维人员使用装维App对组网设备在客户指定点位进行信号质量测试,质量指标需满足阈值,以下哪项指标不达标()。
组网完成后,装维人员使用装维App对组网设备在客户指定点位进行信号质量测试,质量指标需满足阈值,以下哪项指标不达标()。

A、墙强高于-65dBm

B、ping网关丢包率为0

C、ping网页时延小于50ms

D、墙强低于-74dBm

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第8题

()质差整治结果,按周通报上周质差工单复核结果并作为费用结算依据。

A.人工复核

B.由铁通上报

C.由各市县上报

D.由装维人员上报

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第9题

中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中,加强关键问题的整治是指哪两项?()

A.新装投诉率

B.严禁使用冷接工艺

C.弱光整治

D.现场施工规范性

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第10题

智慧家庭工程师接到系统派单后,通过装维系统预判故障原因,并在几小时内致电客户,了解故障详细情况。()

A.0.5

B.48

C.12

D.24

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