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[主观题]

在营业中,营业人员如遇交接班或暂时停办业务,应处理完柜前客户的业务后,退出操作系统,()等要入柜上锁。

在营业中,营业人员如遇交接班或暂时停办业务,应处理完柜前客户的业务后,退出操作系统,()等要入柜上锁。

A.现金

B.重要空白凭证

C.章戳

D.收据存根

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第1题

柜面服务人员处理内部事务时,如遇客户上柜办理业务的,应尽快处理完内部事务,及时接待客户。()
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第2题

营业期间临时离柜或午休时,下列做法不符合要求的是()

A.高柜临时离柜或午休,现金、重要空白凭证及重要物品、交易凭证、业务流水、业务资料需入柜(入箱)保管并加锁

B.低柜临时离柜或午休,交易凭证、业务流水、业务资料PAD/POS等机具需入柜保管并加锁;重要空白凭证及重要物品箱,需放入营业部现金区监控覆盖范围之内

C.低柜临时离柜,重要空白凭证及重要物品箱、交易凭证、业务流水、业务资料、PAD/POSD机具等均需入柜保管并加锁

D.低柜午休,交易凭证、业务流水、业务资料PAD/POS等机具需入柜保管并加锁;重要空白凭证及重要物品箱,放入营业部现金区监控覆盖范围之内

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第3题

营业期间,柜员临时离柜后,当日又重新返回柜台办理业务的,应将()等现金实物入柜(箱)上锁保管。离柜时必须将尾箱置于全方位录像监控之下,做到人离箱锁,随身携带尾箱钥匙。

A.现金

B.现金、贵金属

C.贵金属

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第4题

以下关于重要单证保管和使用正确的是()

A.有价单证须入业务库保管,存放区域应与库房内其他物品物理隔离

B.重要单证保管场所应具备防火、防盗、防潮、防蛀、24小时监控等条件

C.营业期间,营业机构柜员的重要单证可放入尾箱(带锁的抽屉或铁皮柜、保险柜等)保管,柜员离柜应将重要单证上锁保管;营业主管的重要单证应入保险箱(柜)保管

D.每日营业终了,营业主管、柜员必须清点尾箱中的重要单证实物

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第5题

营业期间,柜员离柜,应先将暂停牌放于窗口台面,窗口设有显示屏的,应显示“暂停服务”标识,将()放入柜(箱)上锁保管。

A.现金

B.重空

C.印章

D.业务凭证

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第6题

柜员离岗必须退出综合业务系统,并将现金、重要空白凭证和印章入箱(柜)上锁保管,钥匙()。

A.交给会计主管

B.放入保险柜

C.放入抽屉

D.随身携带

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第7题

客户服务经理在进行厅堂服务时正确的做法是()
A.客户服务经理协助客户在自助设备上办理业务时,严禁代客户输入密码、签名,但可引导客户选择菜单路径及操作屏幕相关界面

B.客户服务经理切换服务模式在不同区域提供客户服务或业务处理时,必须妥善保管名下的现金、凭证、印章和各类重要物品。其中现金必须始终放置于高柜柜台或低柜小钱箱内,凭证和重要物品必须始终存放在网点监控下上锁的款箱或抽屉中

C.现金库操作员或款箱监管人离开高柜区域前,应将网点日间库存现金等贵重物品放入网点日间现金库妥善管理

D.客户服务经理切换服务模式在不同区域提供客户服务或业务处理时,必须妥善保管名下的现金、凭证、印章和各类重要物品。其中现金必须始终放置于高柜柜台或随身小包内,凭证和重要物品必须始终存放在网点监控下上锁的款箱或抽屉中

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第8题

临柜人员营业期间暂时离开工作岗位时不论时间长短均应锁好()等物品

A.现金,公私印章,重要凭证

B.现金

C.重要物品

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第9题

营业期间,个人业务顾问违反规定的现象是()

A.营业期间使用的重要单证及业务用公章应放置于小型保险柜或辅柜抽屉保管

B.离开柜台时必须锁入小型保险柜

C.中途离开个人业务顾问柜台,必须退出或锁定计算机操作屏幕

D.收取小额现金

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第10题

营业中客服经理临时离岗,应将空白重要凭证如保险箱(柜)保管。营业终了,空白重要凭证应上锁妥善保管。()
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