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[主观题]
简述客户关系管理在营销方面的观念创新和策略创新。
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第3题
客户关系管理()就是要开通多种渠道收集客户信息和意见，通过管理创新和技术进步解决客户用电过程中的问题，使客户感觉到()、()。
客户关系管理（)就是要开通多种渠道收集客户信息和意见，通过管理创新和技术进步解决客户用电过程中的问题，使客户感觉到（)、（)。
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第9题
()就是从增强国家创新能力出发，加强原始创新，集成创新和引进消化吸收再创新。
（)就是从增强国家创新能力出发，加强原始创新，集成创新和引进消化吸收再创新。
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A.自主创新
B.集成创新
C.原始创新
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