对有急事的客人，服务人员可为其提供（），待客人离开时要为匆忙服务不周表示歉意

A.餐厅服务包括为客人提供各种有形的产品

B.餐厅服务包括为客人提供一系列无形产品

C.餐厅服务只要为顾客提供质价相当的美味菜肴和食品饮料

D.餐厅服务还要为顾客提供良好的服务态度、娴熟的服务技巧、规范的服务方式

A.告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备

B.征询客人对接待服务的意见

C.询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务

D.询问客人对入住的饭店是否满意接

A.A.对于VIP客人服务人员要热情接待，记录客人的要求

B.B.如客人提出保密服务，饭店应当记录实施

C.C.对客人提出的合理要求可以满足

D.D.客人若提出临时增设房间的家具，一般来说饭店不为客人解决

A.超常规服务

B.常规性服务

C.个性化服务

D.针对性服务

A.食品的种类

B.服务的方式

C.快捷的服务

D.行李的寄存

A.承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等

B.为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等

C.负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等

D.承担球会产品的时长销售与推广

A.承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等

B.为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等

C.负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等

D.承担球会产品的市场销售与推广

A.打电话征求客人意见，询问此时是否可以打扫

B.征得客人同意后再敲门，等客人开门后再入房进行打扫

C.为客人服务后，向客人表示歉意

D.以上均是

A.新婚夫妇服务

B.长住客人服务

C.托婴服务

D.贵宾接待服务

A.直接提出问题

B.首先表示歉意，再提出问题

C.等待合适时机，在表示歉意后用简洁的语言提出问题

D.没有什么要求