“环保”在店铺中一般指（）

A.免费流量和付费流量

B.老顾客流量和新顾客流量

C.店内流量和店外流量

D.大流量和小流量

A.加油顾客进店消费率=便利店退货笔数÷加油站轻油销售额×100%

B.加油顾客进店消费率=便利店交易笔数÷加油站提**次数×100%

C.加油顾客进店消费率=便利店交易笔数÷加油站轻油销售额×100%

D.加油顾客进店消费率=便利店交易笔数÷加油站吨油销售额×100%

A.要立即上前接待

B.降低说话音量，避免干扰顾客

C.以会议为主，顾客有需求时再上前

D.如果多人同时进店，必要时可暂停会议，先完成接待工作

A.顾客店铺停留2分钟以上

B.顾客试穿衣服时，给随行的同伴

C.顾客休息区翻看画册时

D.顾客等候时

A.在店内匆匆作别

B.顾客离开后马上转身进店

C.送客之后导购需要及时记录信息、调整情绪等

D.尽快结束

A.美容院门口

B.前厅

C.柜台

A.是指最近90天内在店铺有过成交的顾客

B.认知顾客

C.现有顾客

D.沉睡顾客

A．处于核心商圈的顾客来店频率最高。

B．小型店铺的核心商圈在0.8公里以内。

C．小型店铺的核心商圈，顾客来店在10分钟以内。

D．以上答案都正确。

A.在顾客消费结束买单时，通告消费细则

B.在项客很多茶艺师人手不够时，顾客有权要求服务人员提供服务

C.当顾客的物品在营业场所内丢失，茶馆不必承担责任

D.当观察到顾客不懂鉴别茶时，以次充好