装机完成并使用用户账户成功上网后，需确保有线接入速率的平均值达到签约速率的

A.MByte/s

B.Mbit/s

C.KByte/s

D.Kbit/s

A.提醒用户保存好账户及密码信息

B.应提醒用户安装正版的防火墙和杀毒软件，并及时上网升级更新病毒库;

C.给客户普及知识，包括光猫故障和路由器故障的基本排障方法

D.主动告知客户在装机回访中如对服务满意请给予10分满意评价。

A.是否在承诺的开通时限（如48小时等）内完成业务开通

B.是否符合装维服务规范要求

C.整体满意度

D.对于不满意用户，需询问并记录不满意原因

A.向客户递交使用手册

B.演示宽带连接、上网成功，告知客户宽带密码

C.互联网电视观看视频，应用下载等功能

D.对用户进行设备错误代码的培训和处理方法的演示，告知用户简易处理办法

A.开卡结束后，帮助用户登录下载手厅APP，并登录

B.无论用户是主、副卡，需告知用户每月使用该卡拨通一次电话或者使用上网流量

C.手机卡不使用时，请及时办理拆机销户

A.对网络进行调试。根据实际情况需测试时延、丢包率、网页浏览等相关基本指标，相关指标合格后方可通知用户使用

B.向用户交付宽带初始账号、密码

C.向用户做现场演示，并指导用户移动产品使用的基本知识及终端保养常识

D.引导用户安装移动营业厅APP等，并指导用户进行自助报障、自助查询等

A.用户电压

B.光功率

C.用户账号

D.用户满意度

A.网速测试

B.状态回调

C.倒回测试

D.重启测试

A.向客户递交使用手册

B. 演示宽带连接、上网成功，告知客户宽带密码

C. 告知用户网络设备的型号和厂家信息

D. 互联网电视观看视频，应用下载等功能