涉嫌诈骗关停用户线上复机的步骤有（）

A.看基本信息：主视图---基本信息---产品状态、异常标签

B.查黑名单表：参照（长沙）关于涉嫌骚扰诈骗用户处理流程 查看是否黑名单，看附件表中黑名单列表

C.查办理渠道：查看知识项《（全省）线上开卡非实名停机复机流程 》，看附件非实名停机号码表

D.暖心服务：温馨提醒

A．您名下号码涉嫌通讯信息违法犯罪，担心您的号码被不法分子利用，我司对您的号码进行了临时停机处理

B．您名下号码被举报为诈骗电话，我司担心您的号码被不法分子利用，紧急进行了关停

C．因有用户举报您对其电话骚扰或涉嫌通信诈骗，我司对您的号码进行了停机限制处理

D．您的号码出现了异常情况，我司担心您的号码可能被不法分子利用，紧急进行了关停。不过请您放心，实名认证后将立刻为您复机

A.附件内的号码

B.线上开卡用户，且系统标签显示为：疑似涉嫌诈骗、疑似涉诈号码、疑似涉诈关联号码

C.公安通报涉诈、用户举报涉诈、涉案号码、涉案关联号码、涉诈关联号码

A.NGCC系统查询违章停机标识为骚扰模型或通诈模型，均为省市公司防范通诈骚扰模型拦截后进行的关停处理，此类用户现场签订防范和打击通讯信息诈骗承诺书后无需审批，可直接复机（二次及以上复机也沿用此规则）

B.NGCC系统查询违章停机标识为骚扰举报或通诈举报，为用户通过12321投诉举报后进行的关停处理，此类用户第一次被举报关停，需用户现场签订防范和打击通讯信息诈骗承诺书后进行复机，二次及以上被关停的用户原则上不予恢复

C.对于NGCC系统查询违章停机标识为骚扰模型或通诈模型，且在现场情绪激动、不愿签订承诺书的用户复机处理，需经分公司分管领导确认后进行复机，无需上报审批

A.涉嫌诈骗的违章停机复机

B.拆机

C.重置密码

D.停机保号

A.3

B.6

C.9

D.多

A.用户携带身份证到当地主厅办理复通

B.主厅收到用户复通要求后，请用户实名认证并签订外呼承诺函

C.不愿去厅店办理复机手续的，10000 可派单至分公司市场部，市场部核实清楚后，在 CRM 中予以有效复机。

D.10000号线上可进行有效复机，无需到厅店

A.用户必须到指定营业厅进行实名认证。若用户到非指定营业厅反映被关停，营业人员可引导用户到就近的指定营业厅反映及办理实名认证手续，政企受理点仅受理政企客户的实名认证工作

B.营业人员按工信部、集团公司对通讯信息诈骗号码核验要求进行全面核查，提交实名认证资料的同时，说明用户入网时间、办理渠道、激活方式、套餐类型、欠费等情况

C.违章停机按照谁关停谁负责的原则，营业人员须严格按上述处置流程执行，不能为关停用户直接办理复机及拆机业务

D.分公司配合公安机关、区公司要求以及主动防范关停的，由信安部负责组织关停处置工作，市场部负责配合对涉诈号码的关停、复机工作，业管中心、企信中心负责配合对涉诈号码的扩展查询工作

A.黑名单用户限制办理电话入网（含过户、客户归并、修改客户资料、该移动电话使用人导致的客户名下新增电话用户均属于新入网）的功能

B.不能去标复机，不能拆机，不能补卡

C.解释口径内复通需联系号码或拨打当地96110反诈中心号码进行处理