题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
TVM找零不足，如少找零金额与乘客反映情况一致，则填写《行政事务处理单》，退还乘客相应票款，退款金额计入乘客事务处理，故障详情小单须随附《行政事务处理单》。（）
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第3题
下列关于乘客事务处理说法正确的是（)。
A.填写《乘客事务处理单》时，应先请乘客签名再填写报表
B.在处理TVM卡币、少找零等乘客事务时，AFC维修人员从TVM中取出的现金，需交给站务员(票务)
C.设备故障导致乘客无法出站时，为乘客发售免费出站票出站
D.乘客出闸时闸门被误用，为乘客发售付费出站票出站
第6题
乘客遗失车票，已为乘客发售付费出站票，但乘客在付费区又找到车票且付费出站票尚未投入闸机时经值班员（客运)现场确认，可填写（)为乘客办理付费出站票退款。
A.《乘客事务处理单》
B.《车站特殊票务事件退款申请表》
C.《特殊情况票款交接记录表》
D.《乘客票务事务审批表》
第9题
若确认TVM接收，应立即停用该台TVM，在BOM上退还同等金额的钱币给乘客，售票员填写《乘客事务处理表》并在“事件详情”栏中说明“XX:XX，TVMXX找出非标准币X元，退款X元”，乘客签名、客运值班员签名确认。()此题为判断题(对，错)。
第10题
通过行政支付功能处理涉及退票的异常情况，并填写《乘客票务事务处理单》，当天办理退款的可合并填写记录，无需乘客逐一签名;非当天办理的须每笔事务分开填写，需乘客签名确认，并注明所更新车票ID。()此题为判断题(对，错)。
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