下列接电话行为中，正确的是（）

A.2厘米

B.2.5厘米

C.3厘米

D.3.5厘米

A.在和客户通话期间，与他人谈笑

B.随意打断客户的话

C.适当给予客户赞美

D.使用“您在听吗？”等疑问性提问

A．认真做好记录，确认对方单位与姓名

B．电话中可以使用专业术语，以显示服务的专业度

C．通话结束后，应说声“再见”，并等对方挂后再挂

D．接电话时，不使用“喂—”回答

A.语言亲切

B.语气诚恳

C.语音清晰

D.语速适中

E.语调平和

F.言简意赅

A.单刀直入阐明来意

B.语气自信

C.有亲和力

D.询问客户是否有时间接听电话

A.如是传言,只要记录留言人是谁即可

B.等对方放下电话后再轻轻放回电话机上

C.最好能告知对方自己姓名

D.接电话时,不使用“喂”回答

A.抽烟

B.吃口香糖

C.接听电话

D.说话