
当客户表示一天有接收到70多条不良信息,都是一些广告和借贷的短信我们怎么处理呢()
B.引导客户去沟通10086移动营业厅现场举报就可以了
C.如客户不愿意,请客服代表通过【受理请求】在搜索框输入非不良信息根据客户表象选垃圾短信、垃圾彩信或是骚扰电话,最末级需选非不良信息然后点填单填写不良信息业务要素和举报内容后点提交帮客户记录举报
D.如客户不接受以上举报受理方式,要求电话或短信答复处理结果,则提交工单转仲裁班处理,立单节点:移动业务→基础服务→网络安全-XXXX→,再根据客户举报的内容选对应的节点
