智家工程师应配置统一的能够合理存放装维必备工器具并方便携带的工具包，工具包应保持整洁。（)

装维人员应配置统一的能够合理存放装维必备工器具并方便携带的工具包，工具包应保持整洁。（)

装维人员六个一包括统一服务标牌、统一服务表、（)。

智慧家庭工程师上门作业时，必须佩戴统一的胸牌，并携带统一的施工（)

做为智家工程师，装维入户服务原则上采用预约服务。（)

家客装维工器具由装维单位负责配备与管理，每组装维人员配备1套。（)

安全工器具应建立台账，统一分类编号，实行定置管理，存放安全工器具的库房应干燥、通风良好。（)

智家工程师在接到工单后应主动与客户联系：如接到的工单包含预约上门的时间信息，智家工程师应在当天与确认上门时间。（)

智家工程师入户服务过程中，应自带并使用抹布、工作台布、防尘布、鞋套、清洁袋等配件，施工完毕后需清理现场，有序回收工器具，带走现场的残留材料，保持现场清洁。（)

驻站人员工具包应放在工具柜内，以免丢失（)

人员在井筒内撤离前应将自身配带的矿灯、自救器、便携式瓦检仪等必备的安全用具配戴牢固，其它容易洒落的物件（如工器具、工具包等)不得随身携带，防止在爬行过程中所带物件坠落伤人。（)