题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
说的三个原则（）
A.说话要热情﹑真诚﹑耐心
B.把握好语气﹑语调﹑语速
C.措辞要简洁﹑专业﹑文雅
D.以上都是
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A.保密原则
B.真诚原则
C.中立原则
D.回避原则
E.耐心原则
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