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[多选题]
小明购买了一箱核桃饮料，联系在线客服反馈没有送礼品袋，客服解释不赠送页面没有展示，小明表示不理解，申请未收到货退款介入，请问商家可以提供什么证明（）
A.物流信息签收截图
B.聊天记录证明客户已签收凭证
C.签收底单
D.发货底单
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A．物流信息签收截图
B．聊天记录证明客户已签收凭证
C．签收底单
D．发货底单
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第1题
小明在天猫店铺购买了一箱核桃饮料，联系在线客服反馈没有送礼品袋，客服解释这款原本就没有礼
品袋且页面没有注明相关礼品图片，小明表示不理解，申请未收到货退款介入，请问商家可以提供什么证明？（）
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第2题
范女士在平台购买了一箱芒果，但范女士朋友送了范女士一箱，故范女士目前需退掉这箱芒果，但客服核实已发货，此时客服应（)。
A.建议用户拒收待物流返回后申请售后
B.建议联系商家协商
C.直接为用户申请售后
D.创建客服工单反馈
第6题
客户小安活动期间在好奇购买了一箱纸尿裤，当时咨询了客服确认符合送赠品湿纸巾的条件，收到货后联系客服反馈未收到赠品湿纸巾，客服核实后告知客户不符合赠送条件婉拒了客户补寄赠品的需求，客服做法是否正确（）
第9题
以下符合售后补发场景的是（）
A.客户进线反馈购买了36包纸巾，少发了6包要求客服补发6包纸巾
B.客户购买了2瓶阿道夫洗发水，进线反馈少发一瓶洗发水，要求补发一瓶
C.客户反馈购买2件裤子一件是L码，一件是XL码，收到货发现少发XL码要求补发
D.客户购买一箱牛奶12瓶到货发现，其中2瓶全部破漏撒了，要求补发一箱新的
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