遇乘客迟迟不上车,驾驶员应当使用的服务用语是()
A.您需要等候吗
B.再不上我就走了啊
C.你还坐不坐车
D.请抓紧时间,不要耽误我运营
A.您需要等候吗
B.再不上我就走了啊
C.你还坐不坐车
D.请抓紧时间,不要耽误我运营
第7题
A.“您有多少资产,需要我帮您理财吗?”
B.“您现在累了吧,咱们休息下,以后再说好吗?”
C.“您和308的张阿姨是不是在黄昏恋啊?”
D.“您的儿子是不是大学教授啊?”
E.“老张,您的胳膊是怎么断的啊?”
第8题
A.联系不上乘客,自行离开,再报备客服
B.司机等候超过一个小时,联系不上乘客,可默认订单取消,直接离开
C.通过司机端联系乘客三次以上,并将和已就位的截图发送给客服
D.与租赁公司报备即可
第9题
A.不直接回应患者,抓紧时间去卫生间,快去快回
B.坐下来继续诊治工作,等下一位患者进来前再去
C.“我已经坐了三个小时,你们病人也要体谅一下医生吧
D.“您稍等,我尽快回来,这样才能更集中精力给你看病啊。”
第10题
A.“你打错电话了,您反映的问题不在我们的服务范围内。”
B.“你打错电话了,我们这是电力局!”
C.“这里是95598供电客户服务热线,您反映的问题不在我们的服务范围内,您可拨打××或许他们能帮助您!”
D.“您打错了电话了吧,你说的事不归我们管。”
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