题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

新装光猫激活后无法自动上网，进光猫发现2001连接没有账号密码，装维员因如何操作？（)

A.用超级管理员账号密码进入光猫web页面，选择2001连接，手动输入账号密码

B.将光猫进行恢复出厂操作

C.进入光猫诊断界面-INFORM手动上报一次进行诊断，将诊断结果发给后台支撑人员

D.重新更换光猫

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更多“新装光猫激活后无法自动上网，进光猫发现2001连接没有账号密…”相关的问题

第1题

FTTH装机中，HGU光猫与用户路由器的网关地址均为192.168.1.1，HGU光猫自动激活后，账号密码自动下发至光猫内，装维人员应()配置用户路器才能确保用户能够通过路由器上网。

A.HGU光猫的LAN口接路由器的WAN口，路由器配置为自动获取。关闭路由器的DHCP功能

B.HGU光猫的LAN口接路由器的WAN口，路由器网关配置为192.168.10.1

C.HGU光猫的LAN口接路由器WAN口，关闭路由器的DHCP功能

D.HGU光猫的LAN口接路由器LAN口，关闭路由器的DHCP功能

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第2题

连接光猫wifi可以正常上网，连接路由器后无法上网是因为光猫故障。（)

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第3题

装、移机单回单时，装维人员应在装机现场进行开通质量验证，避免离开现场后验证，主要出于以下哪些原因考虑？（)

A.用户光猫关电，导致无法获取光功率

B.光猫读取的光功率不准确，可能需要检查并更换光猫

C.皮纤接续损耗过大，导致衰耗偏大，需要熔接

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第4题

省回访用户反馈:现网络已处理好，关于评分低用户表示因家里装修把进户的线弄断了,接好后师傅告知光猫坏了,且师傅说换光猫是要收费的,用户表示收费可以但需要师傅开个票据.后师傅回复说光猫没事只是插错线,又说路由器坏了,之后师傅处理完就走了.但用户试用宽带还是连接不上,后来拖了两三天10086刚好回访就说明了具体情况,师傅再次上门更换路由器后修复(有短信评分宣贯).用户称他有几根移动的宽带服务都很好,对该师傅的服务虽不认可,但表示我们进行教育就行不用扣钱(因师傅打电话给用户说过要扣钱的事).。

A.为了用户故障解决恢复，装维员应为用户更换光猫

B.存在服务态度问题，需耐心为用户排查并解决故障

C.装维员技能水平不足需区县培训提升

D.存在未解决故障情况下就将工单归档，虚假回单

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第5题

光猫的1口用于IPTV，光猫的2口用于上网。（)

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第6题

省回访用户反馈:现网络已处理好，关于评分低用户表示因家里装修把进户的线弄断了,接好后师傅告知光猫坏了,且师傅说换光猫是要收费的,用户表示收费可以但需要师傅开个票据.后师傅回复说光猫没事只是插错线,又说路由器坏了,之后师傅处理完就走了.但用户试用宽带还是连接不上,后来拖了两三天10086刚好回访就说明了具体情况,师傅再次上门更换路由器后修复(有短信评分宣贯).用户称他有几根移动的宽带服务都很好,对该师傅的服务虽不认可,但表示我们进行教育就行不用扣钱(因师傅打电话给用户说过要扣钱的事).。

A.为了用户故障解决恢复，装维员应为用户更换光猫

B.存在服务态度问题，需耐心为用户排查并解决故障

C.装维员技能水平不足需区县培训提升

D.存在未解决故障情况下就将工单归档，虚假回单

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第7题

IPTV观看花屏现象。（）

A.光猫512未绑定组播VLAN512

B.光猫与机顶盒连接网线质量差

C.光猫接收光功率较弱

D.光猫接收光功率较强

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第8题

新装用户办理智服B套餐买一赠一政策，可赠送给用户的设备是（)

A.光猫

B.机顶盒

C.光猫或机顶盒

D.路由器

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第9题

可接入带宽为1000a的小区开通千兆宽带，受理时光猫类型默认为X－IHGU，装维会为客户换万兆光猫。（)

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第10题

IPTV点播能看，直播无法观看，什么原因？（)

A.光猫512未绑定组播VLAN512

B.光猫LAN2口未正常连接

C.OLT未正常配置512VLAN连接

D.BRAS上组播流设置问题

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