以书面、电子等形式留存客户身份识别、背景信息调查、客户分类情况等信息，相关客户资料留存5年备查。（)

客户信息收集应满足反洗钱工作要求，对于符合客户识别条件的，做好客户识别工作，并留存客户身份识别信息。（)

对于升级及疑难客户投诉，应留存投诉处理过程及客户同意处理结果的书面签字等相关证据。（)

客户信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定用户身份或者反映特定用户活动情况的各种信息。包括用户身份和鉴权信息、用户数据及服务内容信息、()等三大类。

他人代理开立个人银行账户的，银行应当登记被代理人的身份信息，留存被代理人有效身份证件的复印件或者影印件、以电子方式存储的身份信息以及委托书原件等，有条件的可留存开户过程的音频或视频等。()此题为判断题(对，错)。

对个人客户身份证件信息留存可使用公安部指定的二代身份证阅读器读取客户身份证信息合成电子影像替代纸质身份证复印件

作业量和铁路货车故障的数据明细、统计分析数据、运用铁路货车质量追溯及事故调查等信息应以相关信息系统存储的数据为准，各种纸质原始记录、表报须（)。

接触个人客户信息的工作人员无需遵循《中华人民共和国国家安全法》等法律法规，以及《中国建设银行保密管理办法》等保密要求，严格保护客户身份识别工作中获得的信息。（)

公司各分支机构应当妥善保存记录在各种介质上的客户身份资料和交易记录，确保客户资料和交易信息的()，为客户保密，并确保能足以()，以提供识别客户身份、了解交易情况、调查可疑交易活动和查处洗钱案件所需的信息。

临柜身份识别是营业机构客户部门通过客户回访、实地查访、水电费等公用事业账单验证、网络信息查验等方式，识别、核对客户及其受益所有人等真实身份的行为（)

处理客户投诉时，不得泄露商业秘密，不得向无关人员泄露客户身份、投诉资料等相关信息。（）