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航班不正常时,如何根据特殊旅客(在此指无人陪伴儿童)的心理特点做好服务工作?

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第1题

请写出参加商贸洽谈的公务客人的心理特点,在航班不正常时,如何做好服务工作?

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第2题

以下关于不正常航班处理的说法是正确的有()

A.在航班始发站,由于承运人原因造成不正常航班时,承运人应免费向旅客提供餐食和住宿等服务

B.在航班经停地,如是非承运人原因造成的不正常航班,承运人不负责向旅客免费提供膳宿服务

C.当出现航班不正常情况时,承运人应及时将航班信息通报给旅客,并为旅客提供必要的服务

D.在航班经停站,由于非承运人原因造成不正常航班时,承运人也应承担旅客的膳宿

E.在航班始发站,由于非承运人原因造成不正常航班时,承运人应免费向旅客提供餐食和住宿等服务

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第3题

无人陪伴儿童是指,年龄在五周岁(含)以上至十二周岁以下的无家长或16岁以上旅客陪伴、单独乘机儿童。()
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第4题

如何做好对新增客户的服务工作?

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第5题

如何根据政府代表团的特点做好服务?
如何根据政府代表团的特点做好服务?

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第6题

原则上特殊老年旅客是指年龄超过()周岁,需要一定的特殊照顾或服务的旅客

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第7题

根据儿童旅客餐食优选服务的要求,提供果品的航班应优先为儿童旅客提供,并询问儿童旅客的饮品需求并记录,此项服务适用于儿童旅客人数在10人以内的航班。()
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第8题

如何针对旅游观光团的特点做好服务工作?
如何针对旅游观光团的特点做好服务工作?

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