题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
社保卡的卡类别在我们逻辑系统里面代码是多少（）
A.3613
B.3615
C.3612
D.3614
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A.仅限VTM渠道办理,降级后卡号会变更
B.未激活的卡降级后,新卡自动激活
C.私钻卡、社保卡不能办理降级
D.降级后不能撤销
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第4题
座席在与客户沟通中，未正确使用话术技巧、规范用语的是（）
A．您有没有在投保过程中曾被保险公司延期或拒绝，应该没有吧
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B．您在还钱的时候，自己往卡里多存点钱就可以了，不用给我，交到您自己的卡里面就行，您每个月省的钱，我们交通银行以后一次性退给您，比如您总共省了1000，退还您1100，本钱还在您那，再多给您10个点的收益，这个钱不会白白让您存下来，从您省钱的第一个月开始就可以享受保障
C．理赔很简单的，因为我们是交通银行带到的，所以可以多享受到一重银行这边的售后
D．您是否同意通过电话录音确认投保这份保险计划
第5题
客户持广州市光大银行二代社保卡（享受养老金待遇及医保个账注资正常），现要更换我行三代社保卡操作情形三：首次申领（非即时制卡、批量客户申领）：（1）省卡系统：个人申请/批量申请、接收卡数据；（2）自建系统：接收实体卡；（3）逻辑系统：批量开定制卡；（4）省卡系统：个人领卡启用；（5）逻辑系统：密码重置/修改密印；（6）自建系统：客户领卡签收；（7）省卡系统：社保卡状态查询、跨省PIN码维护（原始密码：123456）（）A．正确B．错误
第6题
客户持广州市光大银行二代社保卡（享受养老金待遇及医保个账注资正常），现要更换我行三代社保卡操作情形一：首次申领（即时制卡）的流程：（1）省卡系统：个人申请、即时制卡、个人领卡启用；（2）逻辑系统：卡申请；（3）自建系统：客户领卡签收（4）省卡系统：社保卡状态查询、跨省PIN码维护（原始密码：123456）（）
第7题
客户持广州市光大银行二代社保卡（享受养老金待遇及医保个账注资正常），现要更换我行三代社保卡操作情形二：首次申领（非即时制卡、单个客户申领）：（1）省卡系统：个人申请/批量申请、接收卡数据；（2）自建系统：接收实体卡；（3）省卡系统：个人领卡启用；（4）逻辑系统：卡申请；（5）自建系统：客户领卡签收；（6）省卡系统：社保卡状态查询、跨省PIN码维护（原始密码：123456）（）
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