题目内容
（请给出正确答案）
A.给予服务人员有关服务质量要求的信息
B.给予服务人员服务生产和控制的文件
C.服务人员按照生产和控制文件检验产品输出的过程
D.如果不符合服务质量要求，则应该采取纠正措施并通知相关管理和监督人员
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第1题
A.是指监督产品生产和服务过程的质量
B.在客户服务过程中，如果允许服务人员自己控制该过程的质量，则就不需要其他类型的检验活动
C.会伴随一定的风险
D.服务人员按照服务生产和控制的文件检验产品输出的过程
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