题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
处理客户情感是营业员做好服务工作的首要前提,下述哪几种做法能够有效处理好客户的情感()。
A.表达服务意愿
B.提供解决方案
C.应用同理心
D.表示承担责任
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.表达服务意愿
B.提供解决方案
C.应用同理心
D.表示承担责任
第1题
A.营业员
B.95598
C.服务调度员
D.抄表员
第2题
A.客户回单
B.客户突发加急业务服务
C.争议业务处理
D.客户投诉处理
第6题
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!