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第1题
前厅部员工的修养,直接关系到能否提供高水平的服务()
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第2题
由于饭店的员工成本高,是否能够进行合理地配备员工直接关系到能否实现饭店的目标和利润()
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第3题
前厅部主要协调对客服务,本身并不直接为宾客服务()
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第4题
前厅部副理直接对前厅部经理负责,其直接下属为前厅部秘书及前厅部各部门主管()
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第5题
餐台前准备工作的好坏,直接关系到宴会服务质量的高低,是服务工作能否顺利完成的关键。()
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第6题
前厅服务员的礼貌修养和礼仪规范是做好接待服务工作的行为准则。()
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第7题
前厅部员工同客人进行直接的口语交流时,要注意服务用语的(),(),()。
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第8题
能否产生创意是关系到能否进行管理创新的关键。()
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第9题
前厅部是一个综合性服务部门,服务项目多,服务时间长,是客人与饭店联系的纽带。()
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