题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
增值业务投诉按照投诉类型分为：网络质量、终端、计费、()、网站问题和()等。
增值业务投诉按照投诉类型分为：网络质量、终端、计费、（)、网站问题和（)等。
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A、服务投诉
B、价格投诉
C、产品投诉
D、一般投诉
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第2题
对于投诉，应统一通过客户投诉系统进行投诉处理，根据客户投诉渠道和投诉内容，细化客户投诉处理服务场景，制定市场营销类投诉、业务支撑类投诉、服务质量类投诉、业务质量类投诉、网络质量类投诉等不同场景下的投诉处理流程。()此题为判断题(对，错)。
第6题
客户投诉包括通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站、信函及来访等各渠道的投诉。可分为投诉、()和()。
客户投诉包括通过客服热线、营业厅、客户经理、门户网站、信函及来访等各渠道的投诉。可分为投诉、（)和（)。
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