题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
服务对象来电咨询其领取到社保卡后如何激活（）
A．可告知服务对象：如需开通社保使用功能，本人携带身份证原件前往社保窗口激活社保功能
B．可告知服务对象：社保卡领取后，社保功能即可启用，持卡人即可持卡就医购药
C．可告知服务对象：如需开通金融功能，需携带本人有效身份证至合作银行网点进行激活，并设置金融账户密码
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第2题
入职满半年的员工反馈社保卡一直没有领取到，福利专员查询后确认不在公司，该怎么办（）
A.找福利专员处理
B.引导员工电话咨询社保卡中心查询自己的社保卡制卡情况，按查询到的实际情况办理
C.觉得既然不在公司，就不管了
第3题
以下关于金融社保卡（营业部）的描述，正确的是（）
A．金融社保卡分为医保卡和社保卡两类，两类卡外观及日常金融功能相同，但申领渠道、卡片应用不同
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B．医保卡的申领对象为参加广州市医疗保险的市民，由单位或个人通过参保机构申请，并同时选择金融服务银行，由所选银行负责医保卡的发放及激活
C．社保卡的申领对象为未参加广州市医疗保险的市民或其它符合办卡资格的市民，目前通过金融社保卡服务网点（各区电子政务服务中心）申请，并由该受理点负责发卡，持卡人领卡后须到银行网点进行账户激活
D．以上都正确
第4题
服务对象来电咨询商业银行贷款利率，坐席应如何回复（）
A．非常抱歉，热线无法核实到商业银行贷款利率，建议其拨打需咨询的商业银行客服热线咨询
B．非常抱歉，热线暂未核实到相关利率，可将其问题记录后反映相关部门核实，或通过网页帮服务对象查询商业银行贷款利率
此题为判断题(对，错)。
第8题
关于社保卡变更银行的最新要求，在办理变更服务银行前必须明确告知客户相关事项并取得客户本人签署的《社保卡变更服务银行业务温馨提示》，客户办理领卡激活后，已签署的《提示》与激活凭证一起上交事后监督部门（）
第11题
持卡人需先到新服务银行办理社保卡，制卡成功后领卡激活，凭借新服务银行开具的转账通知书在五个工作日内到旧服务银行办理旧卡结转注销，新服务银行接收到旧卡医保个账资金后转入新卡并与持卡人确认（）
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