题目内容
（请给出正确答案）
A．按零售客户订货行为进行分类，是指根据一定时间周期内零售客户通过各种订货方式所订卷烟数量的比重来分类
B．根据实际需求在有新品牌卷烟推出的时候，按零售客户对新品营销支持程度对客户进行划分，以识别哪些对新品接受度高的顾客
C．按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分
D．在制定系列忠诚度评价指标后，按忠诚度大小进行分类
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第4题
A.按外在属性分类，可以把客户分为企业主、个人客户和政府客户
B.内在属性是指客户内在的因素如年纪、教育、性格等决定的属性
C.按财富观分类可以分为储藏者、积累者等五类
D.按风险态度分类可以分为风险厌恶型、风险偏好型、风险中立型
E.按内在属性分类，可以把客户分为企业主、个人客户和政府客户
第6题
第7题
A.应根据不同文化水平零售客户编写网上订货操作流程
B.可以不定期地为零售客户举办相关的网上订货客户培训班讲座
C.应当提醒零售客户注意一定要求电话订货员进行电话回访
D.应帮助零售客户处理一些比较常见的电脑系统故障
第10题
A.时间
B.进度
C.产品
D.客户
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