题目内容
（请给出正确答案）
A.设定目标水平：根据收集数据确定目标；签字确认：和客户确认服务和目标值，并签订协议
B.确定度量方法：对选定的服务项目，确定服务绩效目标
C.确定服务：以业务描述为基础，根据关键性活动范围确定服务项目
D.收集基准数据：收集以往对该项目产生的影响数据
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“服务协议的签订步骤有哪些（）”相关的问题
第1题
A.客户在营业厅办理业务均需持个人有效证件或密码(初始密码除外)方可办理。
B.对于已开通“密码通”的营业厅，请客户直接将密码输入系统后，按客户需求在系统中操作并打印工单，最终由客户签字确认。
C.客户填写受理单据后，营业人员要认真检查受理表格填写内容，评审合格后，由营业人员签字(或微机打印工号)确认。
D.所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认
E.营业人员在受理业务时，必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范，完整、准确的收集并录入客户信息，并执行严格的资料稽核流程
第4题
A.根据日常收集的客户信息，锁定目标客户
B.借助我行客户信息管理系统（PCRM）、理财业务支持系统（CFE）分析客户数据，确定目标客户
C.与对公客户经理或柜台人员组成营销团队，发现目标客户并推荐给营销人员
D.通过其他方式发现目标客户
第5题
A.确定评价目标-构建评价模型-收集评价数据-分析评价数据-作出价值性判断-进行智能决策
B.确定评价目标-收集评价数据-分析评价数据-作出价值性判断-构建评价模型-进行智能决策
C.确定评价目标-构建评价模型-分析评价数据-收集评价数据-作出价值性判断-进行智能决策
D.确定评价目标-收集评价数据-分析评价数据-构建评价模型-作出价值性判断-进行智能决策
第6题
A.只与期货公司签订三方服务协议
B.只与农业银行签订三方服务协议
C.分别与农业银行和期货公司签订服务协议
D.不需要签订服务协议就可直接签约
第7题
第8题
A.确定服务对象的需要和问题
B.向服务对象解释设定目标的目的
C.共同选择行当的目标
D.与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊
第11题
A.协调客户(用户)和IT部门之间的关系，为IT服务运作提供支持，从而提高客户的满意度
B.调查和分析IT基础架构和查找事故产生的根本原因
C.在尽可能小地影响客户和用户业务的情况下，使IT系统尽快恢复到服务级别协议所定义的服务级别，同时记录事故以为其他流程提供支持
D.确认所有最终软件库中软件正本的拷贝是安全可靠的，负责将经测试无误的软硬件版本发布到目的变更地点，并保证相应的服务级别
为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
微信搜一搜
上学吧
微信搜一搜
上学吧
