题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

“问候顾客”要注意使用文明礼貌用语,下面哪种表现在问候顾客时不得当()。

A.主动迎上前,热情问候

B.面带微笑,你好欢迎光临

C.对不起,麻烦你稍等一下

D.这边这边,停这边

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第1题

问候顾客时要注意眼神交流,不能低着头或者臂对着问候顾客。()
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第2题

宾客来到健身房时,主动热情地问候,表示欢迎。()
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第3题

宾客来到健身房时,主动热情地问候,表示欢迎。()
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第4题

加油站员工的服务语言标准要求员工迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话。用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳。严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语。()
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第5题

加油站员工见面问候顾客,要注意保持微笑,问候语要注意说话的声音和()。

A.语气语调

B.分寸

C.方式

D.内容

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第6题

接待顾客时要做到问候顾客要微笑,注意声音和语调。()
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第7题

遇到初次来店客户,()可以展示对他们的欢迎

A.目光触及客户的第一瞬间点头、微笑

B.主动以欢快的脚步迎上两步

C.根据对方身份使用正确的鞠躬问候

D.主动而高亢的问候

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第8题

到车站迎接客人 , 见到客人后应该 () ?

A.主动帮助客人提取行李

B.对长者或身体不好的客人应上前搀扶

C.热情的招呼问候

D.以上都是

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第9题

在和客户寒暄问候的时候一定要注意:先等客户主动和我们示意的时候我们再问候,以免产生尴尬()
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第10题

个人业务顾问“笑相问”中,问候客户时应面带微笑,目视客户,主动询问需要办理的业务。如未微笑扣()分

A.5分

B.3分

C.2分

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